Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente após compra
Respondida
Rio Bananal - ES
28/04/2026 às 20:02
ID: 247221717
fiz uma compra na loja e agora diz que foi entregue mas não chegou no meu endereço, e já tentei várias vezes entrar em contato com a empresa mas não resolvem meu problema
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:35
Boa tarde, Adriano.
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo ocorrido.
Após verificação interna, identificamos que o produto consta como entregue, conforme comprovante de recebimento. Conforme informado pelo senhor, a entrega foi realizada a um vizinho.
Durante o atendimento prestado pelo nosso SAC, nossa equipe realizou as devidas confirmações e já acionou a transportadora BRASPRESS para apuração e esclarecimentos adicionais.
Reforçamos que sua solicitação foi atendida e que as medidas necessárias foram tomadas. Ainda assim, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio do nosso SAC no telefone (41) 99617-4547.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Frentista