Ar condicionado não entregue e falta de comunicação com a empresa

Prezado(a) consumidor(a),

A Casa do Frio esclarece que não procede a alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou ausência de canais de atendimento.

A empresa é regularmente constituída, mantém seus meios de comunicação ativos e realiza o acompanhamento dos pedidos conforme os procedimentos estabelecidos. Eventuais variações no tempo de resposta podem ocorrer em períodos de maior demanda, o que não caracteriza ausência de suporte ou irregularidade.

O pedido mencionado encontra-se em análise administrativa, estando a empresa à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e adotar as providências cabíveis, conforme as condições de venda e a legislação vigente.

Reiteramos nosso compromisso com a legalidade, a transparência e o atendimento aos consumidores.

Atenciosamente,
Cleber
Setor de Atendimento Pós-Venda
Casa do Frio

Me diga então por onde podemos ter um contato ativo? Pois tento por Whats app e sem nenhum retorno! Vir responder por aqui por mensagem padrão não adianta de nada. Quero um número para contato e esclarecimentos imediatamente!