Site casadofrio.com aplica [Editado pelo Reclame Aqui]: não envia nota fiscal e usa transportadora com alerta de [Editado pelo Reclame Aqui].

Prezada Sr.,

A empresa vem, por meio desta, impugnar formalmente as alegações constantes em sua manifestação, as quais contêm conclusões precipitadas e afirmações inverídicas, sem a devida análise técnica dos fatos.

Inicialmente, esclarecemos que a empresa é regularmente constituída, possui CNPJ ativo, domínio próprio com certificação de segurança (SSL) e atua de forma legítima no comércio eletrônico, não havendo qualquer indício de inexistência ou [Editado pelo Reclame Aqui] em sua operação.

Quanto à compra mencionada, informamos que:

O prazo de emissão de nota fiscal e postagem segue os prazos informados no momento da compra;

O código de rastreio encaminhado é válido e corresponde a uma remessa em processamento logístico;

Alertas exibidos por navegadores ou mecanismos de busca não configuram comprovação de [Editado pelo Reclame Aqui], tratando-se de avisos automáticos baseados em critérios externos, alheios à empresa.

No que se refere à transportadora mencionada, esclarecemos que atualizações de status podem ocorrer em horários posteriores ao registro inicial, em razão de integrações sistêmicas e consolidações de dados logísticos, o que não caracteriza irregularidade ou [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressaltamos, ainda, que a empresa não possui qualquer vínculo com a marca Casas Bahia ou Casa do Frio tradicional, tratando-se de razão social, domínio e operação distintos, devidamente identificados em seus canais oficiais, inexistindo qualquer tentativa de indução ao erro.

A atribuição pública de prática [Editado pelo Reclame Aqui], sem prova técnica ou decisão judicial, não encontra respaldo fático ou jurídico, podendo configurar violação à honra objetiva da pessoa jurídica, nos termos da legislação civil vigente.

A empresa permanece à disposição para esclarecimentos objetivos, bem como para análise de eventual demanda real, desde que apresentada de forma técnica e documentada, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico / Compliance

COMO VOCES NÃO CONSEGUEM ME ENCAMINHAR UAM SIMPLES NOTA FISCAL DA COMPRA SENDO QUE A MESMA JA ESTA ATE EM TRANSITO? Vocês despacharam uma mercadoria sem a nota? acredito que não pois então vocês já devem ter o pdf da nota emitida. basta me encaminhar... assim que eu receber a nota venho aqui retificar minha reclamação ! ate o momento me parece [Editado pelo Reclame Aqui] esta empresa!!!

Em atenção à sua réplica, esclarecemos que a mercadoria foi devidamente enviada acompanhada da respectiva Nota Fiscal eletrônica (NF-e), conforme os procedimentos legais e operacionais adotados pela empresa.

Informamos, ainda, que já foi solicitada a segunda via da NF-e, a qual será encaminhada ao seu e-mail cadastrado assim que disponibilizada pelo sistema emissor. Ressaltamos que a ausência momentânea do envio eletrônico da nota não implica inexistência de emissão, tampouco irregularidade na remessa da mercadoria.

A eventual demora no encaminhamento da NF-e ocorreu exclusivamente em razão do elevado volume de atendimentos e pedidos, típico do período de final de ano, o que impactou pontualmente os prazos de resposta, sem qualquer prejuízo à regularidade da operação.

Reforçamos que a empresa atua em conformidade com a legislação vigente, mantendo emissão fiscal regular, processos logísticos rastreáveis e canais formais de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a regularidade das operações.

Atenciosamente,
Atendimento / Departamento Fiscal

ok. irei aguarda mais algumas movimentações no transportes uma vez que não consigo entrar em contato com esta transportadora e tambem irei aguarda o recebimento da mercadoria junto com a nota volto aqui para retificar minha reclamação !!!