Casa do Holandês

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Brasília - DF

21/05/2024 às 20:29

ID: 189261623

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Sou cliente há vários anos da loja de carnes, produtos suínos e defumados CASA DO HOLANDÊS localizada na CLN ******* Bloco B Loja 64 ASA Norte, Brasília, DF.
Atesto: além de adquirir produtos de qualidade diferenciada, sempre tive um carinho especial pelo contato com todos os Atendentes dessa loja.
Entretanto, nos poucos meses de *******, já acumulei uma sequência significativa de atendimentos muito ruins na CASA DO HOLANDÊS da CLN *******, ASA Norte.
Do nada, o atendimento com qualidade parece ter deixado de ser prioridade.
A cerca de 03 meses atrás, depois comprar meus defumados e ser muito bem recebida pelo Atendente LUIS, como de hábito pedi a reserva de um frango assado para o domingo. Vi quando o Atendente LUIS anotou as características do meu pedido, o horário de retirada e inclusive acrescentou que ele mesmo me atenderia nesse domingo.
Mas, quando cheguei na CASA DO HOLANDÊS no domingo no horário combinado para retirar o meu assado, encontrei no atendimento da loja pessoas que nunca havia visto antes e que me informaram que NÃO HAVIA NADA RESERVADO PARA MIM e o Atendente LUIS também não estava, não foi trabalhar nesse domingo.
Depois desse domingo retornei na mesma loja semanas depois buscando por mais defumados, mas as prateleiras estavam vazias. Então, questionei uma Atendente desconhecida que me informou de maneira grosseira que não tinha a menor ideia quando o produto estaria novamente disponível na loja.
Do nada todos os Atendentes gentis e qualificados dessa loja, que eram vários, sumiram.
Cheguei a pensar que a CASA DO HOLANDÊS da CLN ******* - ASA Norte, podia estar falindo ou que não pertencia mais ao Raymond e seus irmãos.
Depois de cerca de 02 meses do corrido, no sábado passado, dia 18/05/*******, retornei à CASA DO HOLANDÊS da CLN ******* - ASA Norte e pedi ao Atendente IGOR que fizesse uma reserva de frango assado para o domingo, dia 19/05/*******. Pedi, como sempre, que o frango não estivesse muito assado ou torrado e nem meio cru ou malpassado. Marquei o horário de retirada e tudo foi, como sempre, devidamente anotado pelo atencioso Atendente IGOR.
Porém, tive um compromisso no domingo logo cedo e percebi que acabaria me atrasando. Tentei ligar várias vezes para o telefone da loja da CLN ******* - ASA Norte para avisar do atraso na retirada de encomenda..*******. MAS O TELEFONE SÓ EMITIA AQUELE SINAL INTERMITENTE DE FONE FORA DO GANCHO.
Cheguei na loja com 15 minutos de atraso, corri na churrasqueira e descobri surpresa que o Churrasqueiro desse domingo era o Atendente LUIS (que por anos frequentando essa loja NUNCA vi atuando como Churrasqueiro) e foi quem me entregou o meu frango assado - já embalado, com o meu nome na etiqueta e NITIDAMENTE CRU!!!
E no balcão do Caixa e Atendimento da loja estava um desconhecido fazendo piadinhas inconvenientes chamado PERICLES. Quando chegou a minha vez de ser atendida ele perguntou a forma de pagamento e assim que tirei o MEU cartão da MINHA carteira o Atendente PERICLES rapidamente PUXOU o cartão da minha mão e ele mesmo colocou na máquina para que fosse feito o pagamento Por Aproximação.
Eu protestei, disse-lhe que não fizesse isso pois além de tudo não usava o meu cartão daquele jeito, MAS O ATENDENTE PERICLES NÃO PAROU. Só devolveu o MEU cartão depois que a máquina aceitou o pagamento Por Aproximação.
RECLAMEI E FAÇO QUESTÃO DE DEIXAR REGISTRADO AQUI:
Além de levar frango assado meio cru para casa ainda tive o meu cartão PUXADO das minhas mãos pelo desrespeitoso Atendente PERICLES que se achou no direito de opinar e ele mesmo fazer o pagamento habilitando a indesejada função de Pagamento Por Aproximação no MEU cartão. Depois ainda acrescentou com risinho que ele só tentou ajudar, mas se eu não queria a função habilitada no cartão, era só ligar para o Banco e bloquear.
Resumindo, a CASA DO HOLANDÊS da CLN ******* - ASA Norte, atualmente é isso. Coloca um Atendente altamente qualificado como Churrasqueiro Sem Competência para esse serviço e um funcionário Grosseiro e Irresponsável como Atendente/Caixa do estabelecimento.