Falta de respeito com as normas de atendimento para o COVID 19
Resolvido
Brasília - DF
03/04/2021 às 11:13
ID: 121946029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na casa do holandês na ******* Norte Bloco B Lj 4 na data de 3/4/21 por volta das 10:00-10:30. Na hora do pagamento eu esteja apenas com 1 pessoa atendendo em curso de atendimento quando resolveram atender o outro cliente. Detalhe desta forma ficamos a menos de 1 metro 1 do outro na situação ombro a ombro. Em suma, onde está a distância mantida para atendimento ? Desta forma coloca em risco qualquer um que venha seguindo os protocolos de segurança. Vocês ñ estão levando a sério a variante P1 ? Estão achando que este virus não pode também atingir vocês ? Que ivermeticina e outros vão funcionar na P1 e outras ainda que podem vir ? Devem manter o esquema de fila e distância na hora do pagamento e reduzir os riscos para tal, contribuindo com responsabilidade no processo. Procurei ir nesta unidade para evitar a do guará por achar sempre menos movimentada, vi que foi em vão. Contribuam com responsabilidade no processo.
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Resposta da empresa
05/05/2021 às 11:21
Bom dia sr Paulo, desculpe a demora em responder, só hoje tivemos acesso à esta reclamação. Até então a primeira.
Sua observação é muito pertinente, nós iremos avaliar uma maneira de melhorar o distanciamento sem prejudicar a agilidade e o atendimento. Sábado é sempre um dia mais movimentado, mas não justifica o descuido. Colocamo-nos a disposição para atendê-lo por delivery, caso haja interesse. Iremos enfatizar as normas com os colaboradores. Mais uma vez desculpe o ocorrido.
Consideração final do consumidor
10/05/2021 às 10:15
Recebi o retorno também via telefone. Espero que sigam o recomendado, conto com vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8