Empresa não honra a garantia do produto
Resolvido
São Paulo - SP
17/11/2017 às 17:57
ID: 30418823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um bico injetor da Amarok ******* em 25/08/17 e após instalação no veículo o mecânico verificou que o mesmo tinha vazão acima do especificado pelo fabricante para funcionamento do veículo. Portanto o veículo não funcionou. Entrei em contato com a empresa e procedi á devolução do produto para testes técnicos em 24/10/17. Segundo a empresa estes testes levariam 7 dias para serem feitos . Fiz vários contatos com a empresa para saber sobre o andamento do meu caso e depois de me dizerem algumas vezes que o meu produto de troca já havia sido postado, ainda não o recebi. Entrei em contato hoje novamente (17/11/17) e me disseram que ainda não havia feito a avaliação e o laudo. Portanto, devido á desencontros em informações e descaso da empresa, quero solução imediata. Minha garantia vence dia 25/11/17 e creio que estejam querendo ganhar tempo com tudo isso.
Vou tomar minhas providencias legais.
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Resposta da empresa
24/11/2017 às 17:31
Bom dia Marcos, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido. Tivemos um problema com a manutenção do seu produto no laboratório, infelismente houve um atrasado na entrega. Seu produto foi enviado para seu endereço de cadastro no dia 17/11 com o código de rastreio *******.
A Casa do CI Injetor coloca em primeiro lugar a qualidade do no atendimento e nos produtos vendidos, problemas inesperados acontecerão e sempre resolveremos da melhor maneira possível.
Colocamos nos a disposição para dúvidas futuras.
Consideração final do consumidor
24/11/2017 às 18:08
Situação resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6