Nota fiscal não enviada
Não resolvido
Porto Alegre - RS
19/11/2015 às 15:39
ID: 15481295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei duas compras com essa empresa: uma em agosto de ******* e outra em 07/11/******* (******* - garrafa térmica). Em nenhuma das duas compras foi enviada a nota fiscal, nem por email e nem na caixa onde foi remetido o produto. Para completar, tive que solicitar o código de rastreio por email, pois não há informações sobre o envio quando você se loga ao site.
Para completar, entrei em contato com a Sra. Caroline Silva por email, solicitando a NF em 10/11/15 e não obtive retorno e hoje, 19/11/15 liguei para empresa solicitando novamente a NF e fui extremamente mal atendida. Não pediram-me nenhum tipo de desculpas e a Sra. Caroline Silva tratou-me feito um robô, sem qualquer humildade e bom senso. Não comprem nessa loja virtual, pois vocês não terão o código de rastreamento no site (a não ser que implorem via email) e não receberão a NF (a não ser que ameacem com vias judiciais). Mesmo que a NF seja enviada, faço questão de deixar essa reclamação aqui.
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Resposta da empresa
19/11/2015 às 16:26
Nosso sistema de vendas emite e envia a e-Nota Fiscal no ato da compra.Não sabemos o motivo real da Sra Andressa não ter recebido o e-mail da Nota Fiscal eletrônica na data de compra através de e-mail e/ou junto com a mercadoria.Informamos que aqui no Estado do Paraná a Nota Fiscal eletrônica foi implantada em Agosto/15 e ainda tem gerado inúmeras reclamações de comerciantes do Estado do Paraná por apresentar diversos problemas na emissão da mesma .Pedimos desculpas a Sra Andressa pelos transtornos e informamos que foi novamente enviada via e mail a Nota Fiscal https://******* ao código de rastreio, o depto. de informática está verificando possível erro na plataforma de https://*******ém estaremos averiguando a conduta de nossa colaboradora que atendeu a Sra Andressa.Colocamo-nos a disposição para qq esclarecimentos diretamente em nossa Central de Cliente******* Sr José Luiz .
Réplica do consumidor
15/11/2018 às 13:50
A nota fiscal nunca foi enviada e a empresa nunca entrou . contato para dizer o que aconteceu. Eles é que devem entrar em contato comigo e não ao contrário. Eles têm todos os meus dados de contato e nunca retornaram. A nota fiscal ficou no esquecimento...
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 12:38
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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