******* sem status e sem contato
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2022 às 11:16
ID: 138533655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site "Casa do Quimono", com prazo de 6 dias úteis dia 05/02. O prazo se encerrou dia 14/02.
Reclamei na loja que me informou ter reclamado na transportadora que deu, pasmem, dois dias úteis para retornar a localização da mercadoria.
Péssimo serviço! Inclusive prejudicando pequenos comerciantes.
Pelo número de reclamações, devem estar, ou falindo, ou a caminho de.
Onde está minha mercadoria?????
CASA DO KIMONO
Pedido:*******
Nota Fiscal: *******
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 11:37
Olá Maurício.
Lamentamos todo o transtorno que essa transportadora causou na sua experiencia de compra na Casa do Kimono.
Vamos nos aprofundar e cobrar esclarecimentos do que houve com o seu pedido.
Fora isso, nós da Casa do Kimono demos toda a atenção no seu caso, inclusive reembolsando todo o valor da sua compra.
Entendemos a sua frustação, pois quando compramos, queremos receber no prazo. Infelizmente, um percentual num grande volume, pode apresentar alguma ocorrência.
Esperamos continuar tendo-o como cliente e que esse imprevisto não atrapalhe o nosso relacionamento.
Obrigado por comprar conosco, e estamos à disposição no que precisar.
Att,
Lauro Martins Neto
Fundador da Casa do Kimino.
Consideração final do consumidor
23/02/2022 às 14:10
A empresa em momento algum foi pró ativa, sempre reativa aos meus questionamentos.
Sempre passando a responsabilidade à transportadora.
Em nenhum momento quis me atender com a entrega do produto.
Se quisesse, mandava por outro meio de transporte um novo produto.
Resolvido com o reembolso do valor pago, mas com a sensação de não ser importante a minha compra.
Infelizmente não comprarei mais com eles. E não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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