Produto totalmente errado
Não resolvido
São Manuel - SP
10/10/2022 às 18:07
ID: 151578261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto e chegou errado, por conta de problemas pessoais que nao quero informar, demorei 3 meses para entrar em contato com a loja, nas 2 primeiras vezes que entrei em contato, se recusaram a me ajudar sem ao menos saber o que aconteceu. Na terceira e ultima vez, também tentei contato com o dono da loja, e dessa vez, finalmente depois de saber o ocorrido, eles se recusaram a me ajudar. Lembrando que se preocuparam e querer saber o que aconteceu apenas quando entrei em contato pela terceira vez e com muita insistencia.
não recomendo a loja de forma alguma, era melhor eu ter comprado o produto no site da propia marca.
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Resposta da empresa
17/10/2022 às 14:57
Olá Francisco. A Casa do Kimono é uma empresa que preza pelo bom atendimento, prova é os nossos indicadores de avaliação no Reclame Aqui, Google e Facebook.
Seguimos procedimentos para que todos os produtos cheguem de forma correta nos nossos clientes, porém se algo não ocorre como o esperado, estamos dispostos a resolver. Seguimos os príncipios do Jiu-Jitsu, e carregamos eles para a nossa empresa. Não temos como atender esse problema 3 meses após o produto ter sido entregue.
Lamentamos muito por todo esse transtorno. Teremos muito prazer em lhe atender numa nova compra.
Consideração final do consumidor
17/10/2022 às 15:46
empresinha bem ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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