Casa do Lavador

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Anápolis - GO

04/03/2023 às 09:01

ID: 160364199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No Bom dia ,
No dia 12/02/******* realizei a compra de alguns produtos na sua loja virtual, o pagamento foi realizado e aprovado de imediato, foi estipulado um prazo de 7 dias para que o produto fosse entregue. ate ai tudo bem.
Após 15 dias meu pedido ainda estava em separação entrei em contato com um representante da loja fui informado que devido a falta do hidratante de couros, o produto não havia sido enviado, ate ai ok
O Produto foi enviado entre o dia 22/02/******* e 23/02/******* situação ok
Previsão de entrega seria 01/03/*******
O produto não foi entregue na data de 01/03/*******
Entrei em contato junto a empresa Planalto que o representante da loja me indicou para saber sobre o produto, no primeiro momento eles disseram que estava em Goiânia e seria entregue na sexta feira dia 03/03/*******.
O produto não chegou, na data prevista novamente dia 03/03/*******, entrei em contato mais uma vez com a planalto que por sua vez disse que o produto estava em Goiânia, entrei em contato com a base de Goiânia , eles me informaram que o produto estava na base de distribuição de Anápolis.
Fui pessoalmente na base de distribuição de Anápolis, o produto não estava lá, o responsável pela Base de distribuição de Anápolis . Sr. Ariel , não sabe onde esta o produto me disse que o produto estava no ônibus da empresa que foi enviado por 3 vezes para Anápolis e o produto não foi retirado do ônibus, e que o ônibus faz a Rota de Tocantins, ou seja resumindo meu produto sumiu ninguém sabe onde está, estou com a empresa parada por conta de produtos acumulando prejuízos, conversei mais uma vez com o representante da empresa Casa do lavador, ontem pedindo o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro, porem me disseram que iam me dar um retorno e não deram eu tenho todas as conversas que tive com todas as empresas envolvidas no negócio.
Caso esse caso não seja respondido e essa situação tratada vou estar entrando com uma ação contra a empresa, para que eu seja ressarcido , financeira e moralmente, e um descaso com o cliente, quase 30 dias para receber um produto.