Não cumpre promessa de entrega
Em réplica
São Paulo - SP
01/10/2019 às 12:52
ID: 95670033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisava de uma entrega URGENTE e falei com a vendedora Suely Santos que me prometeu a entrega rápida, no dia seguinte de manhã. Paguei a vista em deposito bancário pelo prazo combinado e não foi o que aconteceu. A vendedora ESQUECEU de avisar o motorista, NA HORA DE VENDER TIVE UM BOM ATENDIMENTO MAS DEPOIS ELA ME DISSE QUE NÃO COMBINOU HORÁRIO E QUE ESTAVA ME FAZENDO UM FAVOR ME ATENDENDO EM HORÁRIO DE ALMOÇO. EXPLIQUEI DESDE O INICIO QUE COMPRARIA SE CONSEGUISSEM ME ENTREGAR. NA HORA DE VENDER TUDO PODE E TUDO DÁ MAS QUANDO OS PROBLEMAS ACONTECEM NINGUÉM SABE E NINGUÉM VIU. UMA PENA UMA LOJA COMO ESSA TER VENDEDORES DESSE NÍVEL. GOSTARIA DE SABER QUEM ARCA COM O MEU PREJUÍZO?
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 14:53
Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência. Esse não é o padrão de atendimento da Casa do Lojista, e lamentamos profundamente o ocorrido. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e nos atentar a qualquer problema para garantir a satisfação de nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para resolver a situação.
Réplica da empresa
08/10/2024 às 14:53
Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência. Esse não é o padrão de atendimento da Casa do Lojista, e lamentamos profundamente o ocorrido. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e nos atentar a qualquer problema para garantir a satisfação de nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para resolver a situação.