Casa do Lojista

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Jundiaí - SP

03/06/2025 às 11:03

ID: 218692801

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Péssimo atendimento e falta de respeito ao cliente na Casa do Lojista - Campinas
Sou comprador frequente de materiais elétricos no atacado, pois tenho uma empresa de energia solar e, diariamente, preciso adquirir materiais complementares. Ontem, dia 02-06-2025, estive na loja Casa do Lojista, em Campinas, para comprar um cabo de 6 mm, anunciado na loja por R$ 549,90.

Porém, ao verificar com um concorrente na mesma cidade, encontrei o mesmo cabo sendo vendido por R$ 479,00. De forma educada, fui conversar com a gerente da loja para verificar a possibilidade de um desconto ou ajuste no preço, visto que sou cliente recorrente e a diferença era significativa.

Infelizmente, fui tratado de maneira extremamente grosseira e desrespeitosa. A gerente me atendeu com má vontade, como se eu estivesse a incomodando apenas por ter solicitado o desconto. O tom, a postura e a forma como conduziu a conversa foram totalmente inadequados, me deixando constrangido e decepcionado com a experiência de compra.

Ao questionar o atendimento, fui informado que se tratava da gerente geral da loja, o que torna a situação ainda mais grave, pois demonstra uma falha grave no padrão de atendimento e respeito ao cliente, especialmente a um profissional que movimenta compras constantes na loja.

Deixo aqui meu registro de insatisfação com a Casa do Lojista de Campinas e espero que providências sejam tomadas para melhorar o atendimento e a forma como os clientes são tratados.