Atraso no envio do pedido e dificuldade de cancelamento

Question

Fiz uma compra no dia 28/05 e me informaram que o prazo era de 05 dias para o envio, porém ate o momento não foi envio o pedido, não tenho retorno no whatsApp. Quero cancelar essa compra, porém não tem uma opção no site. Não desejo mais prosseguir com a compra. Pedido n *****

Accepted Answer

Olá Daniela,
Enviamos as fotos do seu pedido no dia 07/06/25 e devido a greve que estava na receita federal a etiqueta será emitida essa semana, com o fim da greve os processos de envio tentem a voltar ao normal. Ressaltamos que não recebemos por nenhum de nossos canais, tanto e-mail como WhatsApp, seu pedido de cancelamento, pois dia 07/06 ao enviar as fotos você não informou esse desejo. Estamos aqui sempre para atender da melhor forma e já te enviamos via WhatsApp mensagem para melhor solução do seu pedido.
Att
Equipe Casa do Manto JC

Atraso no envio do pedido e dificuldade de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor