Cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2020 às 09:27
ID: 108945721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma pistola de pintura em 10/07 e não tive nenhum feedback da empresa até dia 20/07 quando resolvi buscar os canais de contato para questionar sobre meu produto!
Só aí fui informado que o produto não estava disponível em estoque e não tinham previsão para o envio!
Solicitei cancelamento da compra e até hoje não recebi as coordenadas para a recuperação do meu valor!
Péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
22/07/2020 às 10:59
Olá, Denisvaldo!
Solicitamos o cancelamento pela nossa intermediadora de pagamento Yapay no mesmo dia que você enviou o email pedindo o cancelamento e te respondemos por email no mesmo dia 20/07. Vou verificar com a Yapay o motivo de você informar não ter recebido o email dela e te retorno.
Att,
Casa do Mecânico
Consideração final do consumidor
22/07/2020 às 11:11
Faltou feedback
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/07/2020 às 14:33
Olá, Denisvaldo a Yapay informou que enviou sim no mesmo dia que você solicitou o cancelamento (20/07/*******) um email pra você explicando sobre o cancelamento. Te reencaminhei o email dela em seu email.
Atenciosamente,