Demora na entrega e retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2021 às 11:41
ID: 122835419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/04 /21 fiz uma compra pelo site da casa do mecanico de uma lavadora de alta pressão no mesmo dia foi autorizado o pagamento e me deram 6 dias para entrega q constou como prazo máximo para entrega o dia 16/08 É a partir daí eu deveria conseguir rastrear o produto... O q não consegui e ontem dia 20/ 04 quando eu entro para conferir a entrega já aparece como realizada no dia 19/04 as 18hs... até agora não recebi nada liguei para a empresa para reclamar e a atendente né disse que a transportadora pode ter dado uma baixa errônea e que a verificação e retorno podem levar até 4 dias... como assim ??? Com a logística que temos hoje no Brasil essa desculpa ñ é válida... quero e necessito do meu produto com URGÊNCIA.
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Resposta da empresa
29/04/2021 às 14:28
Olá!
Zé Gomes, informamos que nosso site é o https://*******; não temos nenhuma compra no nome e no CPF informado nessa reclamação como também não recebemos nenhum contato telefônico.
Ligamos no seu telefone informado na reclamação e uma mulher atendeu e disse que já tinha falado com a empresa, então solicitamos que fosse retirado essa reclamação já que não é nossa e a mulher desligou na minha cara.
Sendo assim, ou o senhor nos informa o n do pedido e nf da sua compra em nome do nosso CNPJ ou retira reclamação.
Att,
Casa do Mecânico
Consideração final do consumidor
29/04/2021 às 17:43
Venho aqui me retratar com a casa do mecânico pois o meu problema é com a loja do mecânico
Mil desculpas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7