compra de imobilizador para o punho
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2025 às 09:46
ID: 210312135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesontem por volta das 10h da manhã eu comprei com o canal de vendas direto da loja casa do médico uma tala imobilizadora do punho pois estou com LER. a empresa me ofereceu dois serviços de entrega: uma que entregaria das 13h as 16h e outra q seria das 15h as 21h eu comprei a tala e o serviço de entrega fast das 13 as 16h. fato foi que até as 19:40 quando eu sai do local de entrega o pedido ainda não havia sido entregue. nem qualquer satisfação eu tive! Fiz contato no canal de atendimento que me respondeu q iria verificar. trabalhei o dia inteiro com dor e estou até o momento sem a imobilização cerca de 24h após a compra. Essa empresa tem um serviço de pos venda enganoso e não cumpre os serviços contratados.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 16:15
Boa tarde, Sra. Danielle,
Ficamos chateados pelo ocorrido e reconhecemos nosso erro. A transportadora tentou entregar às 13h, mas o entregador se confundiu quanto ao endereço e registrou que não havia ninguém para receber, o que acabou nos passando que a mercadoria deveria retornar.
Assim que percebemos o problema por meio do seu contato, agimos imediatamente e, já no dia seguinte, efetuamos a entrega no novo endereço que a senhora informou.
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e queremos que saiba que, assim que tomamos conhecimento da situação, fizemos o possível para resolvê-la com rapidez. A experiência e satisfação dos clientes é prioridade para a gente.
Atenciosamente,
SAC Casa do Médico