Entrega expressa propaganda enganosa
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
09/09/2024 às 20:05
ID: 197022215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7 de setembro, sábado passado fiz uma compra no site da Casa do Médico,para paciente no CTI e necessitado dos itens para tratamento https://******* mais caro pela entrega (entrega express) que segundo o site é até 3hs. Como se tratava de um feriado imaginei que seria entregue no domingo como fala nas opções de entrega ou no início da segunda feira. Desde às 10hs da manhã estou entrando em contato e sendo informada que a remessa só se inicia às 13hs. Já são 20hs e nada. Será que fazem entrega de madrugada?
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 16:06
Boa tarde, Sra. Adryana,
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Reconhecemos que poderíamos ter sido mais claros em relação ao impacto do feriado de 7 de setembro no nosso atendimento e prazos de entrega, para que suas expectativas fossem mais bem ajustadas.
Verificamos com nossa transportadora e a entrega foi confirmada ontem. Tudo chegou conforme esperado? Se houver qualquer problema ou se a senhora precisar de mais algum suporte, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Novamente, lamentamos o desencontro de informações e agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Médico
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 10:37
Que fique como alerta, para inclusão de alguma orientação sobre feriados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5