ESTORNO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2024 às 10:36
ID: 198084157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NO DIA 23 DE SETEMBRO NA CASA DO MÉDICO DA ******* - BARRA DA TIJUCA, PAGUEI EM PIX, PORÉM AO DESISTIR DA COMPRA PELO PRODUTO NÃO CHEGAR EM TEMPO HÁBIL , ME INFORMARAM QUE TENHO QUE AGUARDAR 3 DIAS ÚTEIS PARA ME FAZEREM O ESTORNO , ABSURDO .
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Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 12:28
FIQUEI NO PREJUÍZO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
06/03/2026 às 15:08
Boa tarde, Sra. Elma.
Entendemos que o prazo de 3 dias úteis para estorno via PIX possa soar estranho para um método instantâneo, mas este é o procedimento de segurança e conformidade determinado pelas autoridades bancárias e fiscais para contas empresariais.
A Casa do Médico atua há mais de 40 anos no Rio de Janeiro com rigor absoluto e nunca deixou de ressarcir um cliente. O fluxo de devolução em contas jurídicas exige conciliação bancária e cancelamento fiscal para garantir que o valor retorne com total rastreabilidade à conta de origem.
O ressarcimento foi honrado conforme o Código de Defesa do Consumidor e dentro do rito legal, eliminando qualquer hipótese de prejuízo financeiro.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Médico