Cobrança abusiva e desrespeitosa com ameaças [boleto vencido]
Não respondida
Pelotas - RS
26/09/2025 às 15:21
ID: 227907041
Tenho uma pendência financeira referente a um boleto vencido em 07/09/2025. Tenho ciência da dívida e nunca me neguei a pagar, apenas informei que no momento não possuo previsão de data, devido aos compromissos da empresa (funcionários, fornecedores e despesas de operação).
A cobrança, no entanto, vem sendo feita de forma abusiva e desrespeitosa. A responsável pela cobrança chegou a afirmar em áudio que a primeira coisa que irão fazer é bloquear as contas, o que é incorreto, pois o bloqueio só pode ocorrer mediante decisão judicial. Além disso, utilizou tom grosseiro e ofensivo, dizendo que emprestaram o dinheiro confiando em nós e agora não queremos pagar, distorcendo completamente o que foi dito.
Reforço que nunca nos negamos a pagar, apenas não temos prazo definido. Esperamos que a instituição oriente melhor sua equipe de cobrança para que esse tipo de abordagem não volte a ocorrer. O consumidor tem direito de ser cobrado de forma respeitosa, sem intimidações ou ameaças [Editado pelo Reclame Aqui].
Possuo os audios e mais prints da conversa