Compra efetivada e não recebida
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
01/10/2024 às 12:17
ID: 198605871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 12/09/*******, efetivei uma compra pelo site https://*******, fiz o pagamento de *******,90 atraves de pix. Antes de efetivar a compra eles entraram em contato comigo atraves do whatsApp*******, perguntando se precisava de ajuda na finalização da compra. Tirei algumas dúvidas e efetivei o pagamento. Desde o dia da confirmação do pagamento, ninguem mais me respondeu e não enviaram a mercadoria. Porem continuam anunciando no Instagram. Uma loja de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 10:59
Olá, Ana!
Pedimos desculpas pela falta de comunicação e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de reforçar que não somos um [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos aqui para garantir que você receba seu produto conforme o prometido.
Verificamos seu pedido e ele já foi atualizado e postado nos Correios. O código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail. Por favor, verifique sua caixa de entrada ou spam para acompanhar o status da entrega.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida adicional e agradecemos pela paciência. Queremos que você tenha uma experiência positiva com a Casa do Noel.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Noel
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 11:01
bom dia, agradeço o retorno mas gostaria de salientar que realmente recebi o código de rastreio, pelo site dos correios, está dizendo que a mercadoria foi entregue. porém não
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 11:37
Agradeço o retorno, realmente recebi o codigo de rastreio, porem pelo site dos correios a mercadoria foi entrgue, mas não recebi nada.
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 15:36
essa loja é puro [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, enviaram um código de rastreio porém com endereço de São Paulo.
um absurdo ainda continuarem anunciando