Pedido não entregue e não respondem mensagens
Em réplica
São Bento do Sul - SC
01/10/2024 às 10:37
ID: 198593149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, no dia 10/09/24 fiz uma compra no valor de R$*******,96 no cartão em 3x, infelizmente até hoje não recebi nenhuma mercadoria e para piorar, não atendem ligação e nem retornam no watts. Gostaria de receber meu dinheiro de volta. Com certeza cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 10:54
Olá, Patricia!
Pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação e entendemos sua frustração. Gostaríamos de reforçar que de forma alguma somos um [Editado pelo Reclame Aqui], e estamos aqui para resolver essa situação.
Verificamos o seu pedido e ele foi atualizado e já postado nos Correios. O código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail. Por favor, verifique sua caixa de entrada ou spam para acompanhar a entrega.
Estamos à disposição para te ajudar com qualquer outra dúvida que tenha. Agradecemos pela paciência e por nos permitir esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Noel
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 13:42
Olá, até hoje não recebi nada, e cada vez que coloco número de rastreio diz que não consta nada lá. Vcs ainda querem me dizer que isso não foi um [Editado pelo Reclame Aqui]?? Estou muito chateada, apesar de ter tirado esse dinheiro que não estava previsto para gastar, ainda cair num [Editado pelo Reclame Aqui] de uma empresa de má fé. Peço que resolvam meu problema. Quero as mercaou o reembolso do valor pago.
Agradeço a atenção