Nunca compre nesse lugar
Respondida
Brasília - DF
27/07/2020 às 09:15
ID: 109255695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site Casa do Papelão no dia 23/06/******* e até hoje essa compra nunca chegou. Alegaram a princípio que o meu endereço estava errado e que os correios não encontraram meu endereço, porém não entraram em contato comigo ao reenviar pela transportadora e as caixas que comprei voltaram novamente. Hoje é dia 27/07/*******, a transportadora não entrou em contato comigo e a Casa do Papelão se quer responde meus e-mails. Quando ligo dizem que vão verificar e não retornam mais as ligações. Pra não continuar comprando caixa a vulso por um preço altíssimo tive que comprar mais caixas em outra empresa. NUNCA VI TANTO DESCASO!!! NÃO COMPRE COM A CASA DO PAPELÃO! Vocês vão perder dinheiro e passar raiva!
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Resposta da empresa
05/08/2020 às 17:59
Boa tarde Denise
Lamentamos pelo ocorrido, porem conforme informamos no e-mail, no primeiro envio os correios alegaram que não encontraram o seu endereço, que foi o mesmo cadastrado pelo cliente no momento da compra, quando a mercadoria retornou e você fez contato conosco, te posicionamos via e-mail e fizemos o reenvio via transportadora para que o mesmo problema não ocorre-se, porem a transportadora também não encontrou o endereço, fizemos diversos pedidos de chamados junto a transportadora para resolver a situação da entrega,
Estamos Trabalhando para corrigir eventuais falhas.
Atenciosamente , Equipe Casa do Papelão