******* e atendimento péssimo!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2020 às 09:58
ID: 105868831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto pelo mercado livre cod #******* , prazo de entrega era pra 29/05, mas nessa data o pedido ainda nem tinha sido postado, depois de muita insistência, postaram e recebi, mas o tamanho da caixa veio errado, não serve pro que preciso, estou a três dias tentando resolver, mando msg pelo Whatsapp e dizem que vão verificar, mas não me dão retorno algum, estou precisando da mercadoria, paguei pelo produto e não tenho resposta deles de como vão efetuar a troca. Falta de conpromisso total com o consumidor!
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Resposta da empresa
05/08/2020 às 17:23
Boa tarde Carla,
Lamentamos pelos transtornos causados, tivemos uma falha na nossa expedição, e acabamos enviando um dos itens errado, nossa equipe realizou o procedimento troca da mercadoria, devido a alta demanda de mensagens que recebemos no período tivemos um tempo de resposta com tempo de espera acima do normal.
Trabalhamos sempre em busca do melhorar o atendimento e resolução de qualquer eventualidade que possa ocorrer .
Atenciosamente , Equipe Casa do Papelão
Consideração final do consumidor
05/08/2020 às 18:16
Demoraram mas resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8