Pedido nao entregue
Respondida
Osasco - SP
11/08/2020 às 17:18
ID: 110174199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
fiz uma compra na casa de papelao , vai fazer um mes e a entregaera com 1 dias uteis . tento falar com atendente que nunca resolve o problema , tive um trans torno absurdo no dia dos pais por causa dessa irresponsabilidade . se tivesse visto o tanto de reclamações nao teria feito essa compra . Só quero o meu dinheiro de volta pq o produto pra mim nao serve mais. E detalhe no site o produto esta como enviado.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2021 às 15:32
Olá Ilda boa tarde, Lamentamos pelo ocorrido com a sua compra
Verificamos sobre o seu caso, o que aconteceu é que seu pedido foi devolvido pelos correios,
Realizamos a postagem dentro do prazo, porem os correios não conseguiram fazer a entrega, e só fizeram uma tentativa de entrega, os pacotes são postados com os dados de entrega que é preenchido no momento da compra pelo comprador, conforme tínhamos informado via whatsApp.
Referente ao estorno da compra, foi feito quando a mercadoria chegou para nós, pois a restituição é feita quando a mercadoria chega novamente ao remetente.
Ficamos a disposição
Atenciosamente Casa do Papelão