Mal atendimento, comida ruim
Em réplica
São Paulo - SP
15/04/2024 às 22:23
ID: 186838721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemoramos a ser atendidos no local, quando fomos atendidos pedimos uma batata frita grande e 2 cocas de ******* ml, as cocas chegaram nos conformes, logo em seguida chegou a batata, o garçom trouxe duas batatas e eu perguntei essa é só uma grande, o mesmo concordou e deixou às batatas que foram cobradas 2 logo na saída, fora isso, a batata veio com um gosto horrível e não tinha gosto de batata, fora o tanto de óleo que a batata tinha, estava com uma aparência péssima também, gostaria de uma atenção da gerencia do local para poder resolver o problema.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 13:42
Boa tarde, Edson!
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, pois essa não é uma pratica comum em nossa empresa, gostaríamos de saber em qual unidade ocorreu este episódio para que possamos alinhar melhor esta questão, pois sempre temos disponível gerentes em todos os horários para que neste caso seja resolvido e solucionado imediatamente da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida estamos á disposição,
Atenciosamente,
Casa do Pastel
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 14:45
Foi na unidade da Casa do Pastel Alvim II, no endereço R. Dr. Campos Moura, ******* - Parque Artur Alvim, São Paulo - SP, **************
Réplica da empresa
17/04/2024 às 17:27
Boa tarde Sr. Edson!
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e mediante aos seus relatos e fotos iremos orientar nossos funcionários e gerentes para que isso não ocorra novamente.
Atenciosamente,
Casa do Pastel