Negligência Humanitária Com deficientes, pretos, e clientes.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2024 às 06:43

ID: 186183217

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Para deixar mais transparente, o ocorrido acontece nessa madrugada, na umidade Casa do Pastel do Carrão.

Cheguei lá hoje, por volta da 01:00 da manhã, e sim, estava consideravelmente cheio, e demoraram alguns minutos para me atenderem, un deficiente visual apareceu e uma garçonete o ajudou a chegar até o banheiro, porém na volta, ele foi esbarrando em cadeiras e mesas e ninguém fez nada para o ajudar, tive que sair do meu lugar e ajudá-lo pois fiquei apreensivo caso acontecesse algum acidente.

Segundo caso, paguei minha comanda e fiquei esperando meu Uber chegar, e presenciei algo que me deixou extremamente desconfortável, chegou um morador de rua pedindo esmola, e o segurança da Casa do Pastel foi enormemente arrogante e coercivo com o pedinte, e expulsando ele e ameaçando coisas que eu não consegui ouvir, e depois fui conversar com o gerente, o Jefer, ele foi atencioso e tudo mais disse que ia conversar com o segurança, porém minutos depois fui expulso com extrema grosseira sob a [Editado pelo Reclame Aqui] acusação de que estava usando drogas no estabelecimento.

Escrevi com detalhes, pois irei reportar esse mesmo texto no Reclame Aqui, acredito que se nada for feito poderemos presenciar algum caso como os constantes em que pessoas pretas, sofrem violência extrema nesses casos de negligência humanitária.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/04/2024 às 12:42

Boa tarde Almiro!

Desde já pedimos desculpas pelo mau entendido, pois sempre procuramos estar atentos a deficientes visuais e de qualquer outro tipo de deficiência, o que deve ter ocorrido foi que o deficiente deve ter solicitado que não havia a necessidade de o aguarda-lo (o que ocorre com grande frequência).
Outra questão foi que você alegou que foi expulso de nosso estabelecimento, creio que também deve ter ocorrido algum engano, pois procuramos tratar nossos clientes da melhor maneira possível, sendo assim estamos aqui para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,

Casa do Pastel