Demora para processar boleto
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
03/10/2023 às 09:38
ID: 173210553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar condicionado na casa do [Editado pelo Reclame Aqui] pau e paguei o boleto pelo banco Itaú que era o banco sugerido pela empresa, o dinheiro saiu da minha conta no sábado, hoje já é terça e ainda não repassaram o valor para empresa, eu continuo sem meu ar o que precisava com urgência, sempre pago boletos pelo nubank meu banco de preferência pq esse Itaú é uma enrolação sem fim, o dinheiro debita na hora mas fica sumido por dias até chegar onde deveria estar, não faz sentido esse tempo todo pra compensar um boleto.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 11:07
Olá, José. Espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaria de deixar registrado nosso pedido de desculpas pelo transtorno, não é essa experiência que gostaríamos que nosso cliente tenha.
Informo que estamos analisando internamente a sua questão para fornecer as orientações e a solução do caso.
Sua reclamação é de extrema importância para nós, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços. Agradecemos por compartilhá-la conosco.
Abraços.
Réplica da empresa
04/10/2023 às 16:16
Olá, José, boa tarde!
Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiencia que gostaríamos que nossos clientes tenham conosco, aguardamos você para uma nova experiencia e dessa vez positiva.
Conforme conversado com a Pamela, a nota fiscal foi gerada e seu produto foi retirado. Fico muito feliz em saber que tudo ocorreu bem!
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Ah! Peço que avalie o meu atendimento, pois sua avaliação é muito importante para nossa melhoria.
Abraços!
Consideração final do consumidor
17/10/2023 às 09:20
Bárbara me atendeu muito bem e assim que conseguiu identificar onde estava o erro de imediato resolveu o problema. Só voltaria a fazer negócios com a casa do [Editado pelo Reclame Aqui] pau devido ao atendimento impecável que recebi através do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10