Atraso na entrega de processador comprado na Kabum
Respondida
Guarulhos - SP
15/01/2026 às 14:18
ID: 237787239
comprei um processador na KABUM e ja passou o prazo de entrega dado pelos correios (dia 14), ate agora está parado em Curitiba e não sai de lá faz quase 1 semana
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:39
Olá, Anderson.
Agradecemos por nos relatar sua preocupação e compreendemos a frustração com a percepção de atraso na entrega.
Verificamos que seu pedido n *****, referente ao Ryzen 5 5600GT, enviado via Correios com rastreio *****, seguiu o fluxo logístico normalmente. Embora o rastreamento tenha apresentado estagnação em Curitiba, realizamos uma manifestação junto aos Correios para agilizar a movimentação do objeto.
O rastreio indicou uma correção de rota em Cajamar/SP no dia 15/01/2026, o que explica o atraso operacional da transportadora. Apesar disso, o produto foi entregue ao destinatário em 17/01/2026 às 12:10, antecipando o prazo final informado pela plataforma KaBuM! (19/01/2026), cumprindo integralmente o prazo oficial de entrega.
Compreendemos que diferenças entre prazos informados pelos Correios e os prazos oficiais da loja podem gerar preocupação. Por isso, sempre acompanhamos de perto os envios para garantir que o produto chegue conforme o estipulado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e respeito em todas as etapas do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Provedor