Produto com bolor
Não resolvido
Canoas - RS
27/06/2026 às 14:16
ID: 252506957
Dia 23 de junho de 2026, comprei uma manteiga extra com sal, no Fort Atacadista, unidade de Canoas, RS, e no outro dia ao abrir a embalagem percebi que continha focos de bolor. Mandei um email para o SAC da empresa, e até o dia de hoje, ainda não tive resposta. No outro dia pela manhã fui no Fort Atacadista e fui ressarcido, sem maiores problemas. Lembrando que o pote estava lacrado e a data de validade ia até agosto de 2026.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 07:48
Bom dia senhor Alexandre, como vai?
Me chamo Ana Carolina, e falo em nome da Casa do Queijo.
Pedimos desculpa pela demora em retornar ao senhor, e ficamos felizes que já tenha sido ressarcido.
O que pode ter ocorrido: falha na solda do produto, ou variação na temperatura, antes de chegar até o senhor.
O ideal seria recolher o produto para analisar, como feito pelo mercado Fort Atacadista.
Desejamos uma ótima semana!
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 09:37
A empresa apenas tentou justificar o que poderia ter sido a causa do problema.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 09:45
Bom dia senhor Alexandre, como vai? Poderia avaliar nosso atendimento de acordo com sua satisfação?
Agradecemos desde já!
Tenha uma ótima semana.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 09:51
Talvez tenha sido apenas uma infeliz coincidência, mas essa marca, com certeza não será mais uma das minhas opções.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2