Produto de queijo mussarela com gosto ruim e textura amolecida
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
29/03/2026 às 18:35
ID: 244645897
Comprei um pacote de 1 kg de queijo mussarela da marca Casa do Queijo e, ao abrir a embalagem, percebi que o produto estava com gosto ruim e com a textura amolecida, fora do padrão esperado para esse tipo de alimento.Diante dessas condições, foi impossível utilizar o produto, o que gerou insatisfação e prejuízo, já que se trata de um item perecível que deveria estar próprio para consumo.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:31
Bom dia, senhora Ana, como vai?
Me chamo Ana Carolina, e falo aqui da Casa do Queijo.
Para dar sequência ao seu atendimento, precisarei apenas de mais algumas informações:
(favor preencher os campos em aberto, os demais eu consegui preencher com os dados do primeiro contato)
Informações do Produto
Nome do Produto: Queijo Mussarela
Peso: 1kg
Data de Fabricação:
Data de Validade:
Lote: *****
Onde foi comprado:
Valor pago no produto: R$
Informações Pessoais (favor passar por e-mail: [email protected])
Nome Completo:
Endereço:
Bairro:
Cidade:
CEP.:
CNPJ/CPF: *****
Data de Nascimento: *****
Telefone:
Seria possível recolhermos o produto para analise?
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 10:22
Bom dia, infelizmente joguei todo queijo fora
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 10:28
F: 18/03/26
V: 16/06/26
L *****
Fort
48$
Réplica da empresa
30/03/2026 às 10:29
A senhora possui foto ou video do produto?
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 12:04
Estou aguardando enviei os dados
Réplica da empresa
30/03/2026 às 15:13
Ja foi feito o estorno, enviei o comprovante em seu e-mail.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 02:29
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10