Produto estragado e mofado
Em réplica
Florianópolis - SC
05/01/2022 às 21:52
ID: 136089185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de queijo da marca no supermercado, dentro do prazo de validade e aparentemente bom, ao abrir a embalagem em casa, o mesmo estava mofado e estragado!
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Resposta da empresa
06/01/2022 às 14:12
Olá Willian. Sentimos muito pelo ocorrido! O que pode ter ocorrido é a entrada de oxigênio na embalagem através de algum micro furo causado por pressão, ou até mesmo por falha na solda.
O ideal seria recolhermos esse produto, efetuando a troca do mesmo e analisando.
Outra solução seria ressarcir o valor que o senhor pagou no mesmo. O que prefere?
Réplica do consumidor
07/01/2022 às 16:21
Pode ser efetuada a troca do produto, afinal uso no meu consumo diário, sou cliente da marca assíduo a alguns anos e está situação foi muito desconfortável, para realizar a troca pode efetuar contato através do do WhatsApp*******