Queijo mussarela com gosto ácido e embalagem estufada impróprio para consumo
Resolvido
Anápolis - GO
09/04/2026 às 06:45
ID: 245568495
Comprei 1 kg de queijo mussarela no Fort para minha filha, porém ao abrir o produto notei que estava com alteração no sabor, apresentando gosto ácido, perdida claramente impróprio para consumo.Além disso, observei que a embalagem estava com problema, aparentando estar estufada/saindo ar, o que indica possível falha na conservação ou armazenamento do produto.Infelizmente não foi possível consumir,
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:23
Bom dia senhor Altair, como vai?
Me chamo Ana Carolina, e falo aqui da Casa do Queijo.
Sobre o problema em questão, são diversos fatores que podem ter desencadeado o estufamento e alterações no produto. O ideal é recolhermos ele para analisar, seria possível?
Para dar sequência ao seu atendimento, precisarei apenas de mais algumas informações:
(favor preencher os campos em aberto, os demais eu consegui preencher com os dados do primeiro contato)
Informações do Produto
Nome do Produto: Queijo Mussarela Fatiado
Peso: 1kg
Data de Fabricação:
Data de Validade:
Lote:
Onde foi comprado:
Valor pago no produto: R$
Informações Pessoais (Essas informações o senhor pode estar enviando em nosso e-mail: [email protected]
Nome Completo:
Endereço:
Bairro:
Cidade:
CEP.:
CNPJ/CPF:
Data de Nascimento:
Telefone:
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 12:56
Já enviei por e-mail
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 13:51
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10