Atraso na Entrega e Falta de Atendimento na Casa do Químico
Resolvido
Curitiba - PR
31/05/2025 às 12:47
ID: 218492717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar aqui a minha indignação com a Casa do Quimico.
Quando paguei o produtos estava escrito que receberia em 3 dias uteis.
Me passaram o código de rastreio. Mas o produto nem se quer saiu da loja deles.
Pior que isso é a falta de tespeito e consideração com o consumidor. Pois eles não respendem email, nem whatsapp, e muito menos ligações.
Casa do Quimico CNPJ:*****
Att, *****
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:16
Prezada Maria Enide,
Antes de tudo, lamentamos profundamente pelo transtorno causado e agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento isso nos permite melhorar.
Estamos verificando internamente o que ocorreu com o envio do seu pedido. Identificamos que houve uma falha no fluxo logístico e pedimos desculpas por isso. A boa notícia é que já estamos solucionando a situação e seu produto será despachado em breve, com previsão de entrega nos próximos dias.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito e a transparência com todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Químico
WhatsApp:*******
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Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 13:54
Tive muitas dificuldade pra conseguir um retorno deles, sobre o atraso em postar o meu pedido. Agora postaram. Vamos ver quando recebo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1