Casa do Rio Grande do Sul

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

14/01/2019 às 23:57

ID: 41928281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei compra de uma cafeteira tipo italiana de "inox"no dia 28/12/*******, na loja localizada na ******* norte. No primeiro uso a parte de baixo da cafeteira escureceu completamente assim que liguei o fogão. Como era feriadão, não pude contactar a loja de imediato. Resolvi usar o produto pela segunda vez, quando apareceu por cima da mancha escura, uma mancha azulada. Fui até a loja no dia 02/01/*******, falei com atendente Josy, que insinuou que foi mal uso do produto. Sendo que eu segui todas as instruções e usei o fogo baixo, sem ultrapassar a base do produto. Tenho panelas de inox e até uma outra cafeteira parecida, sendo de alumínio (supostamente de qualidade inferior ao "INOX") os quais uso há muito tempo e nunca mancharam. A atendente ficou com o produto e disse que iria conversar com a dona da loja e entraria em contato. Não entraram. No dia 14/01/******* compareci novamente à loja, e fui informada que a dona se recusou a trocar ou realizar devolução da quantia paga alegando que foi por mal uso. Acontece que não tem como usar a cafeteira com o fogão desligado! Como já disse, tive todo o cuidado necessário na manipulação. Solicito a devolução do valor pago.