Leite estragado e na validade
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
17/03/2025 às 14:32
ID: 212371217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três cx de leite no supermercado casa do sabão em Cabuçu Nova Iguaçu e estavam estragados embora estivessem na validade, passei mal ao tomar o leite pois não sabia que estavao estragado,levei o leite ao supermercado casa do sabão e relatei o problema eles viram constataram que realmente estava estragado,e disseram que todo o lote estava estragado mas não ressarciram meu dinheiro nem o dinheiro que gastei no hospital e em casa com remédios para melhorar, apresentei a notinha que estava em dia as receitas do médico,pois fiquei com infecção intestinal e evacuando sangue, não fizeram nada disseram que estava tendo muita reclamação com este leite Quatá e mandaram eu resolver com a empresa,fizeram pouco caso
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 12:11
Olá, Simone,
Lamentamos profundamente o transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Informamos que o gerente da loja do Supermercado Casa do Sabão em Cabuçu já está ciente do caso e está à disposição para conversar com você pessoalmente e analisar a situação com mais atenção.
Pedimos que, por gentileza, compareça à unidade onde realizou a compra para que possamos seguir com o atendimento adequado.
Seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Supermercados Casa do Sabão
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 18:51
não foi nada resolvido até agora
Réplica da empresa
20/03/2025 às 08:47
Olá, Simone,
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que queremos resolver a situação da melhor forma possível.
No entanto, até o momento, não houve comparecimento à loja de Cabuçu, conforme orientado anteriormente. O gerente da unidade já está ciente do seu caso e aguarda sua presença para tratar pessoalmente da ocorrência e buscar uma solução adequada.
Permanecemos à disposição para resolver a situação, contando com sua colaboração para o devido encaminhamento.
Atenciosamente,
Equipe Supermercados Casa do Sabão