Casa do Saber

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/08/2026 às 12:38

ID: 255485691

No dia 29/07/2026, minha assinatura anual da Casa do Saber foi renovada automaticamente, gerando uma cobrança de 12 parcelas de R$ 49,90. Assim que tomei conhecimento da cobrança, ainda no mesmo dia, entrei em contato com a empresa por e-mail solicitando o cancelamento da renovação e o estorno integral do valor, uma vez que não tinha interesse em manter a assinatura e sequer havia utilizado o novo período contratado.

Além disso, acessei minha conta para tentar realizar o cancelamento diretamente pela plataforma, porém não encontrei nenhuma opção para cancelar a renovação. No dia seguinte, 30/07, também entrei em contato pelo número de WhatsApp, fornecido pela empresa como suporte, reforçando a solicitação.

Até a presente data (03/08), não recebi qualquer resposta, nem por e-mail, nem pelo WhatsApp.
Gostaria de destacar que minha intenção sempre foi resolver a situação diretamente com a Casa do Saber. Inclusive, entrei em contato imediatamente após a cobrança, justamente para evitar transtornos.

Embora eu reconheça a qualidade da plataforma e tenha sido assinante anteriormente, neste momento não tenho condições de manter essa despesa e, por isso, solicito apenas o cancelamento da renovação realizada em 29/07/2026 e o estorno integral do valor cobrado.

Espero que a Casa do Saber analise isso e apresente uma solução, pois estou apenas solicitando meu direito de cancelar a assinatura e receber o reembolso. Estou anexando o e-mail enviado, a falta de acesso para cancelar na plataforma e a mensagem enviada por Whatsapp. Grata.