Cobrança indevida desconhecida, solicitação de informações sobre a origem da despesa
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
24/07/2026 às 16:14
ID: 253708039
Recebi um boleto em meu nome/CPF, com data de vencimento em 14/07/2026 e data limite para pagamento em 12/09/2026, no valor de R$835,92, cuja origem da despesa eu desconheço. Busquei na internet contato disponível da empresa de cobrança Yapay, porém não há maneira de contactar diretamente. Solicito, à Yapay, informações da empresa que solicitou essa cobrança.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:56
Olá, Lenina.
Espero que esteja bem!
Verifiquei em nosso sistema que sua solicitação já havia sido atendida anteriormente por nossa equipe de suporte, em 14/07/2026.
De toda forma, gostaria de esclarecer alguns pontos relacionados à sua reclamação.
Sua assinatura estava com a renovação automática ativa. Por esse motivo, houve uma tentativa de renovação, com a emissão de um boleto bancário.
Ressalto que o boleto é gerado pelo sistema e, caso não seja pago até a data de vencimento, ele expira automaticamente, sem gerar qualquer tipo de negativação.
Caso permaneça com alguma dúvida, sigo à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Fernanda | Casa do Saber
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 22:29
Considero indevido o lançamento de um boleto em meu nome, sem identificação do cobrador, gerando desgaste e perda de tempo pra identificar e resolver o problema/dúvida. O boleto segue constando como vencido em meu banco e só espero que não haja, de fato, protesto por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6