Impossibilidade de cancelamento de assinatura devido a looping no sistema
Respondida
Santos - SP
11/06/2026 às 21:13
ID: 251178345
estou tentando cancelar a assinatura e não consigo em hipotese nenhuma. o sistema não permite e me leva a um looping como se não houvesse saida. isso é cercear o direito do consumidor, se eu quero cancelar tenho o direito de conseguir isso de forma fácil
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:20
Olá, Alana.
Espero que esteja bem!
Verifiquei seus dados em nosso sistema e não localizei registros de atendimento vinculados às informações informadas nesta reclamação.
Aproveito para reforçar que nossos canais oficiais de suporte são o e-mail [email protected] e o WhatsApp +55 (11) 96630-8827.
Ainda assim, identificamos que o cancelamento da renovação automática da sua assinatura foi realizado com sucesso em 12/06/2026, diretamente pela plataforma, por meio do seu próprio acesso.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
Fernanda | Casa do Saber