Renovação automática e impossibilidade de cancelamento de assinatura
Não respondida
Passo Fundo - RS
15/06/2026 às 10:51
ID: 251399713
Venho registrar uma reclamação referente à renovação automática da minha assinatura.
A assinatura foi renovada sem que eu tivesse a intenção de continuar utilizando o serviço e, desde então, venho tentando cancelá-la por diversos meios disponibilizados pela plataforma, sem sucesso. O processo de cancelamento é extremamente difícil e, na prática, impossível de ser concluído.
Além disso, o valor continua sendo descontado mensalmente do meu cartão de crédito, mesmo após minhas tentativas de cancelamento. No momento, não tenho mais condições financeiras de arcar com essa cobrança e preciso que a assinatura seja cancelada imediatamente, bem como que cessem as cobranças futuras.
Solicito uma solução urgente para o problema e a confirmação formal do cancelamento da assinatura.