Tentando cancelar a assinatura e não consigo.
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 12:05
ID: 252022133
Olá, estou tentando cancelar a assinatura da Casa do Saber, que vence dia *****.
Pelo site e eles não concluem o pedido de jeito nenhum e fica em looping sobre a razão do cancelamento. Já respondi várias vezes que não quero mais por não ter tempo para assistir ao conteúdo, que é caro, e o site volta a perguntar porquê. Não consigo evoluir com a solicitação de cancelamento.
Já tentei contato via whatsapp e eles não dão esta opção.
Isto é um desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:57
Olá, Anna.
Espero que esteja bem!
Verifiquei em nosso sistema que sua solicitação já havia sido atendida anteriormente por nossa equipe de suporte, por meio do WhatsApp, em 22/06/*******.
Gostaria, ainda, de esclarecer as informações relacionadas à sua manifestação.
Identifiquei que a solicitação de cancelamento da renovação automática foi concluída em 22/06/*******, diretamente pela plataforma, por meio do seu próprio acesso.
Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Fernanda | Casa do Saber
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 07:28
A plataforma é ótima em relação a conteúdo, mas dificultam o máximo o cancelamento, o que cria a perda de tempo e irritação com a empresa. . Muito Desagradável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5