Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

20/10/2016 às 13:27

ID: 21639339

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde fiz uma compra!N: do pedido e ******* no dia 07/10/******* e minha compra foi aprovada dia 08/10/******* .eles me enviaram um e mail que so ia postar os produtos no dia 14/10/*******,nao sei pq dessa demora!hoje e dia 20/10/*******,e ate agora nao postaram meus produtos,envio e mail e respondem sem objetividade!

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Resposta da empresa

20/10/2016 às 16:41

Prezado cliente

Agradecemos a sua reclamação pois nos dá a oportunidade de esclarecer a você e aos novos clientes a nossa logística.
Pedimos até 8 dias úteis para a postagem do pedido após a comprovação do pagamento. Esta informação encontra-se antes do cliente efetuar a compra conforme link abaixo.
https://**************

No fechamento do pedido, na cópia do pedido que recebe em seu e-mail antes do cliente efetuar o pagamento e também consta na carta que enviamos quando da comprovação do pagamento.

No seu caso, o 8º dia útil seria amanhã 21/10 porque tivemos um feriado no dia 12/10. Como você cancelou o pagamento junto ao pagseguro no dia 19/10 conforme consta abaixo informamos que o seu pedido também foi cancelado e não será enviado.

DETALHES DA TRANSAÇÃO
Devolvida
B6346C13-FFA4-**************-
2375101
R$ *******,64    
R$ 6,09
R$ *******,55
Boleto 
Comprador
Carolina antonia oliveira barreto
*******.
0 (0 %)
*******
Rua 7 de maio, ******* casa
jardim antonio seixas
26084065
Nova iguaçu - RJ

Réplica do consumidor

21/10/2016 às 18:01

Alguém esta faltando com a verdade!e esse alguém é https://******* nao cancelei a compra,EU apenas abri uma reclamação junto ao pagseguro.e outra vc me enviou um e mail confirmando que iria fazer a postagem no dia 14/10/16 coisa que não foi feita!so acho que vc tem que passar confiança e honrar com sua palavra!coisa que não aconteceu ,fiz a compra dia 07 e no dia 08 bateu o pagamento e nada de confirmação de postagem do https://******* dica amigo!passe confiança ao seus clientes .e desde já agradeço sua atençao,espero um dia fazer negocio com vc e que seja de confiança