Atraso na entrega de telhas termo acústicas e descaso da loja Casa do Serralheiro.
Não respondida
Viana - ES
28/05/2026 às 17:00
ID: 249968987
Realizei a compra de *telhas termo acústicas* na loja *Casa do Serralheiro unidade Cariacica/ES* no dia *13/05/2026*. No momento da compra, o vendedor garantiu prazo de entrega de *9 dias*. O pagamento do produto e do frete foi efetuado integralmente, conforme nota fiscal n [*****].O prazo venceu em *22/05/2026*. Hoje, *28/05/2026*, já são *15 dias de atraso* e o produto não foi entregue. Fui até a loja e conversei com os gerentes, mas não obtive solução. Após isso, a loja parou de atender telefone e mensagens.O atraso está causando prejuízo, pois a obra está parada e tenho despesas extras com aluguel para liberar o imóvel. Essa conduta configura descumprimento de oferta, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.