Empresa sem gerência e sem respeito ao cliente, com demora no reembolso e problemas de entrega.

Question

Não recomendo está empresa nem para o meu pior inimigo, é uma empresa sem gerência sem respeito ao cliente, no meu caso fiz uma compra e cancelei, para ser reembolsado levou uma semana, e só recebi depois de 5 horas esperando fazer um Pix para minha conta, a quantidade de clientes fazendo reclamação por pedido não entregue e solicitando reembolso é impressionante.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e sentimos sinceramente por todo o transtorno causado. Sabemos o quanto situações envolvendo cancelamento e reembolso podem ser desgastantes, e essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

Sobre o seu caso, entendemos sua insatisfação com o prazo e principalmente com o tempo de espera para a finalização do reembolso via Pix. Esse tipo de situação está fora do nosso padrão e já estamos revisando nossos processos internos para evitar que isso volte a acontecer.

Agradecemos pelo seu feedback ele é muito importante para que possamos melhorar nossos serviços.

Empresa sem gerência e sem respeito ao cliente, com demora no reembolso e problemas de entrega.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor