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Pindamonhangaba - SP

09/05/2024 às 21:35

ID: 188474595

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Comprei um suporte articulado para tv no site do Magazine Luíza da loja parceira Casa do Suporte. A entrega seria no dia 3/05, mas hoje é dia 9/05 e o produto ainda não está disponível para retirada. Não dão nenhuma satisfação e nem a data da previsão da entrega. Falta de respeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

10/05/2024 às 09:57

Prezada Cristhiane, bom dia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno enfrentado em relação à entrega do suporte para TV adquirido através do site da Magazine Luiza.

Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que, embora o pedido tenha sido realizado em nossa loja dentro da Magazine Luiza, a responsabilidade pela entrega é da Magalu Entregas, braço logístico da Magazine Luiza. A Casa do Suporte atua como parceira de vendas, não sendo responsável pela operação logística ou pelo processo de entrega dos produtos.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a Magazine Luiza para obter informações detalhadas sobre o status da sua entrega e possíveis previsões de entrega. Como são os responsáveis, eles possuem todo o acesso a sua entrega e assim estão aptos para resolver quaisquer problemas que possam ter ocorrido durante o processo de entrega.

Reiteramos nosso compromisso em auxiliá-la da melhor forma possível dentro das nossas atribuições. Informamos ainda que a Magazine Luiza está trabalhando para que seja entregue o quanto antes.

Eles informam:
Oi, parceiro! Como este é um ******* pelo Magalu, nosso time responsável vai dar andamento na tratativa com o cliente e por isso, vamos encerrar seu atendimento por aqui, tudo bem? Mas queremos que fique tranquilo! Já estamos trabalhando para resolver essa situação o quanto antes! Notificaremos o cliente ao longo de todo o processo, tá? Se precisar de mais alguma ajuda, pode contar com a gente! Abraços! Equipe Magalu Entregas

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que necessite.
Se julgar necessário a senhora pode me chamar no WhatsApp abaixo ou pode me ligar.

Obrigado.


Atenciosamente.

Maxsuel Santana
******* Ramal: ******* | Cel/WhatsApp:******* Opção 2.
CNPJ: 10.*******.*******.*******/94 Modernline Comercio de Moveis Ltda.
Casa do Suporte | Av. Henry Ford, ******* |CEP **************.
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