Loja fechada em horário de funcionamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

15/07/2025 às 16:07

ID: 222154055

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui até a loja comprar suporte e essa [Editado pelo Reclame Aqui] estava fechada as 15hs da tarde em plena terça feira.

Cuidado ao comprar nessa loja, ela [Editado pelo Reclame Aqui]! Vcs podem ficar sem seu dinheiro.

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 16:42

Olá Sr. Douglas, boa tarde.

Lamentamos profundamente a sua frustração ao encontrar a loja da Av. Portugal fechada. Realmente entendemos o transtorno. Mas gostaríamos de esclarecer que não se trata de falência, e sim de realocação estratégica: a loja de Santo André foi transferida para um novo endereço, na ******* - Brooklin, para oferecer uma estrutura ainda melhor aos nossos clientes.

A Casa do Suporte possui mais de 16 anos de atuação no mercado, com milhares de clientes satisfeitos, produtos de alta qualidade e um atendimento que sempre priorizou a honestidade, transparência e compromisso.

Entendemos que o tom da sua mensagem foi impulsivo diante da frustração momentânea, mas é importante reforçar que estamos mais ativos do que nunca e prontos para lhe atender com o mesmo padrão de excelência de sempre.

Se quiser, será um prazer recebê-lo em nossa nova unidade para que possa conhecer o novo espaço e, quem sabe, sair com o suporte ideal para a sua necessidade, agora com a mesma qualidade e atendimento que sempre oferecemos, em um endereço renovado.

Em caso de duvidas, estamos a disposição.

Maxsuel Santana
Administrativo.

Consideração final do consumidor

18/07/2025 às 10:01

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0