Loja fechada em horário de funcionamento

Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2025 às 16:07
ID: 222154055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a loja comprar suporte e essa [Editado pelo Reclame Aqui] estava fechada as 15hs da tarde em plena terça feira.
Cuidado ao comprar nessa loja, ela [Editado pelo Reclame Aqui]! Vcs podem ficar sem seu dinheiro.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 16:42
Olá Sr. Douglas, boa tarde.
Lamentamos profundamente a sua frustração ao encontrar a loja da Av. Portugal fechada. Realmente entendemos o transtorno. Mas gostaríamos de esclarecer que não se trata de falência, e sim de realocação estratégica: a loja de Santo André foi transferida para um novo endereço, na ******* - Brooklin, para oferecer uma estrutura ainda melhor aos nossos clientes.
A Casa do Suporte possui mais de 16 anos de atuação no mercado, com milhares de clientes satisfeitos, produtos de alta qualidade e um atendimento que sempre priorizou a honestidade, transparência e compromisso.
Entendemos que o tom da sua mensagem foi impulsivo diante da frustração momentânea, mas é importante reforçar que estamos mais ativos do que nunca e prontos para lhe atender com o mesmo padrão de excelência de sempre.
Se quiser, será um prazer recebê-lo em nossa nova unidade para que possa conhecer o novo espaço e, quem sabe, sair com o suporte ideal para a sua necessidade, agora com a mesma qualidade e atendimento que sempre oferecemos, em um endereço renovado.
Em caso de duvidas, estamos a disposição.
Maxsuel Santana
Administrativo.
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 10:01
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0