Produto não recebido
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
09/08/2023 às 08:33
ID: 169792163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei de presente um combo com 2 pares de tênis porém foi preciso fazer a troca por ter ficado apertado, então entramos em contato com a casa do tênis nome: NVR Digital LTDA Cnpj: 49.*******.*******/*******09, eo mesmo me envio um código para eu enviar o produto, postei o produto dia 17/07/******* e até o momento não tive o retorno, entro em contato via whatsapp e sempre falam que vão envia o código de rastreio mas nunca mandam já solicitei o extorno do dinheiro porém tbm não tive retorno. Então gente cuidado ao comprar nessa loja os comentário na página deles só tem positivo porque os negativo eles apagam e bloqueia a pessoa que faz os comentários negativo.
Compra foi realizado em nome de Daiane Jaqueline Franco da Silva, mas nem ela consegue resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2023 às 22:55
Olá Rogério, tudo bem!? Meu nome é Lucimara e vou te auxiliar :)
Seu processo de troca está em andamento! Foi gerado o código de devolução e recebemos o pacote! Após isso a logística tem 5 dias úteis para inspecionar o produto devolvido e fazer o novo envio para você! e ele foi processado já! O novo código de rastreio foi enviado no e-mail cadastrado no ato da compra para você acompanhar a entrega! Ele constará dentro de 24h em sistema como em transito!
No mais fico a disposição para qualquer dúvida tá bom!?
Atenciosamente
Lucimara
Réplica do consumidor
15/08/2023 às 07:28
Bom dia!
Recebi sim esse código dia10/08, porém não consta na nos dados do correio.
Vcs receberam o produto dia 25/07 hoje já é 15/08 não tem nada resolvido única coisa q vocês sabem dizer é vou verificar, já solicitei o extorno do dinheiro vocês tbm não deram andamento.