Atraso na entrega e falta de reembolso de compra via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 20:59
ID: 234886693
Fiz uma compra no site (# *****) no dia 28/11 e, para aproveitar o desconto, resolvi pagar via pix.
A entrega estava prevista até o dia 10/12, mas já estamos no dia 15/12, não foi entregue e não querem devolver o dinheiro
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:22
Solicitação de Reembolso - Pedido ***** (*****)
Prezados,
Venho, por meio desta, solicitação feita pelo Reclame Aqui o reembolso do valor de R$ 326,63 referente a(o) Raquete de Beach Tennis Battle Camuflada Head adquirido em 28/11 .
A solicitação justifica-se por, conforme informações o cliente em conversar pelo e solicitação a devolução do produto conforme as conversas que tivemos pelo WhatsApp solicitamos o retorno do produto e foi efetuado estorno enviado o comprovante via WhatsApp ao cliente.
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 21:17
De fato o valor foi devolvido depois de uns 3 meses da compra e terem enviado 2 vezes para o endereço errado, porque ao invés de copiarem o que o comprador colocou no site, alguém digita o CEP na etiqueta.
Enfim, tive que entrar em contato umas 15 vezes e aguardar uns 3 meses, mas devolveram o dinheiro, já que não conseguiam enviar para o endereço correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6