Compra não entregue

Respondida
São Paulo - SP
19/03/2025 às 18:54
ID: 212597367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site e depois entrei em contato e pedi para adicionar um item e fiz um novo Pix com o valor do item adicionado.
O pedido era para ser entregue dia *****, não foi entregue, no dia ***** por volta das meio dia, o entregador chegou com apenas os primeiros itens, o item que foi adicionado posteriormente não veio, eu não queria aceitar a entrega quando vi que faltava produto, mas o entregador se recusou a pegar de volta.
Entrei em contato com a empresa pedindo o cancelamento da compra e retirada do que foi entregue, a empresa diz que tenho que ter paciência e se recusa a cancelar a compra
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 09:42
Bom dia, Sr Ronaldo!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos.
Identificamos que os pedidos foram enviados separadamente, e o um dos itens já está com o entregador parceiro, com previsão de entrega para hoje, 20/03.
Qualquer dúvida entre em contato conosco, estamos a disposição!
Atenciosamente
Casa do Tosador