Valor pago não devolvido - Produto não entregue

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jaú - SP

19/02/2021 às 16:25

ID: 119889009

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 11/12/******* fiz um pedido com A Casa do Transformador de um autotransformador 40 kva 220v proposta comercial n *******, onde tive que dar um adiantamento no valor de R$ *******,00 para liberação.Por motivos internos, precisei pedir o cancelamento da compra no dia 17/12/*******. Até hoje não foi feito a devolução do valor pago.

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Resposta da empresa

20/02/2021 às 09:03

Olá bom dia Sr Willian, A casa do transformador agradece sua reclamação, vou verificar está proposta descrita para ver qual o processo está Sua solicitação, de devolução, uma vez, que o é Sr cancelou a compra ou a empresa n entregou ?
Pois nossa empresa entrega seus itens vendidos antes do prazo solicitado.

Réplica do consumidor

22/02/2021 às 09:15

Não foi entregue. Cancelamos o pedido dia 17/12/******* e até hoje mais de 2 meses depois, o valor pago não foi devolvido. Já entramos em contato várias vezes por e-mail e por telefone.