Mercadoria não entregue ..
Em réplica
Vera Cruz - BA
03/12/2025 às 16:26
ID: 233629269
Fiz uma compra no dia 25/11 e me deram a 05 dias úteis pra entrega, através do delivery. Ontem 02/12 completou o os 5 dias úteis, no site nada foi atualizado, entrei em contato pelo WhatsApp, demoraram pra responder e quando me deram um retorno hoje, depois de certa insistência, me informaram que os dados do cadastro estão com divergência, não me informaram que divergências foram essas e informaram que vão cancelar a compra por segurança. Comprei o produto pra meu filho usar no aniversário dele, que já está se aproximando. Entrei em contato pelo número de telefone que eles disponibilizaram no site e disseram que só resolve no WhatsApp. Até o momento não me responderam e não tomaram nenhuma providência.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 17:05
Olá
Seu pedido foi cancelado e em breve receberá o cancelamento ou estorno em vosso cartão de crédito.
Atenciosamente,
Jefferson
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 17:16
Estou sem entender o motivo do cancelamento, comprei pra o aniversário do meu filho e agora não acho a numeração dele e nenhum lugar que entregue no prazo que preciso!